إذا كنت ترغب في بدء عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني، فيجب التأكد من وضع الأساس السليم الذي يمكنك من النجاح في حملاتك التسويقية، حيث يعتبر ذلك النوع من التسويق من أشهر الأدوات المستخدمة في عالم التسويق الرقمي المتعارف عليه في ذلك العصر، والذي يمنح الشركات فرصة مميزة لتقوم بالتواصل مباشرة مع عملائها بطريقة مضمونة ومعتمدة، وذلك مع توفير الكثير من العروض الترويجية التي تسهم في جذب انتباه العميل وتشجيعه على الشراء.
ما هو التسويق
عبر البريد الإلكتروني؟
التسويق عبر
البريد الإلكتروني هو عبارة عن خطة تسويقية يتركز عملها على إرسال رسائل إلكترونية
تكون مخصصة وموجهة لجمهور محدد، ودائمًا ما يلجأ المسوق لتلك الأداة لتلبية
الأهداف التسويقية الموضوعة، حيث يتم إرسال البريد الإلكتروني بالطرق التالية:
·
رسائل ترويجية: زيادة الأرباح من أهم الأهداف
المرجوة من عملية التسويق، ويمكن العمل على تحقيق ذلك عن طريق إرسال المزيد من
البريد الإلكتروني المقدم بالعروض الترويجية والخصومات التي تحفز العميل على
الشراء.
·
ولاء العميل: لتقوية الرابطة بين العميل والمسوق،
يجب إرسال رسائل تقدير وبرامج الولاء.
·
كسب الثقة: ليتم تكوين علاقة قوية بين المسوق
والعميل يمكن أن تدوم لسنوات، يفضل تقديم محتوى ذي قيمة يتناسب مع الأسواق الرقمية:
كيفية بناء قائمة بريدية قوية
التسويق عبر
البريد الإلكتروني يعتمد بشكل مباشر على إنشاء قائمة بريدية قوية، وهذا يسهم بشكل
فعال في نجاح الحملة التسويقية، ودائمًا ما يقع بعض المسوقين في خطأ عدم الاهتمام
بتلك القائمة، وهذا ما يجعل تأثير الحملة أقل، وبالتالي وفي حالة الرغبة في إنشاء
قائمة بريدية يجب اتباع الخطوات التالية:
1- تشجيع العملاء على الاشتراك في القائمة
خبراء التسويق
دائمًا ما ينصحون بضرورة تقديم حوافز خاصة تعمل على تحفيز العميل على الاشتراك،
وذلك مع الاهتمام بتقديم عامل محفز حقيقي يكون له قيمة واضحة، وتلك القيمة تتمحور
في تقديم تخفيضات حصرية على المنتجات والخدمات المطلوبة بشكل مستمر عبر الإنترنت،
هذا بالإضافة إلى إمكانية تقديم بعض العروض المجانية محددة المدة لجذب أكبر عدد من
العملاء.
2- استخدام نموذج واضح في القائمة البريدية
لتسهيل عملية
الوصول للموقع التابع لك يجب وضع نموذج يقدم بشكل سهل وبسيط، وهذا الأمر يمكنك
العمل عليه في حالة امتلاك مدونة، حيث يجب جعل عملية التسجيل واضحة ولا تحتوي على
تعقيدات، وهذا يشمل ضرورة وضوح الاسم والبريد الإلكتروني.
3- التسويق عبر البريد الإلكتروني – وسائل التواصل
الاجتماعي
امتلاك حساب
تواصل اجتماعي من الأمور الأساسية التي تسهم في رفع شأن القائمة البريدية، حيث
إنها من العوامل الأساسية التي تعمل على تحفيز المتابعين على الاشتراك في القائمة،
هذا بالإضافة إلى إمكانية الوصول لعملاء أكبر لزيادة المبيعات عن طريق عمل
الإعلانات الممولة التي دائمًا كان لها صدى واسع في نجاح الحملات التسويقية.
التقسيم: سر نجاح الحملات التسويقية عبر البريد
الإلكتروني
عند امتلاك
متجر إلكتروني يجب تقسيم العملاء إلى مجموعات يتم تقسيمها بحسب الفئة العمرية،
بالإضافة إلى إمكانية التقسيم بحسب الرسائل الترويجية والاهتمامات بحسب الفئة،
وإذا كنت تمتلك شركة للبرمجة على سبيل المثال، ينصح بإرسال تحديثات لجميع العملاء
القدماء، بالإضافة لضرورة إرسال رسائل تعريفية للعملاء الجدد.
خصائص تقسيم القائمة البريدية
·
رسائل ذات صلة: يمكن إرسال رسائل لها علاقة
بالمنتجات والخدمات التي تجذب انتباه العميل.
·
السلوك الشرائي: تلك الخاصية تلعب دورًا فعالًا
في معرفة القرارات التي قد اتخذها العميل في الشراء، حيث يمكن معرفة المنتج الذي
يفضله العميل وعدد مرات الشراء التي قام بها والمبلغ المدفوع في عملية الشراء،
هكذا يمكن تقديم قائمة بريدية احترافية تشمل عروضًا مميزة تحسن من فرصة التسويق
عبر البريد الإلكتروني.
مشاكل التسويق عبر البريد الإلكتروني
هناك العديد من
المشاكل المتعددة تحدث خلال عملية التسويق، فإذا كنت مبتدئًا في المجال يجب تجنب
المشكلات التالية:
·
عدم الاهتمام: في كثير من الأحيان قد يتجاهل
الكثير من العملاء الرسائل البريدية، وهذا يرجع إلى عدم الخبرة في كتابة عنوان
يجذب الانتباه يحفز على قراءة الرسالة.
·
الإلحاح في الطلب: دائمًا ما يحلم المبتدئون في
ذلك المجال بزيادة نسبة المبيعات بشكل سريع، وهذا ما يحفزهم على إرسال عشرات
الرسائل للعميل بشكل متكرر، وبطبيعة الحال هذا يسهم في نفور العميل ويقوم على
الفور بإلغاء الاشتراك، ولهذا ينصح بعدم إرسال بريد متكرر والاهتمام بالمحتوى.
·
تجنب البريد العشوائي: في الكثير من الأحيان تقوم
إدارة البريد الإلكتروني بتحويل الرسالة للبريد العشوائي، وقد يرجع السبب في ذلك
لاستخدام عبارات غير لائقة، وبالتالي يجب الالتزام بالإرشادات والابتعاد عن
الأخطاء الشائعة التي تختص بالبريد الإلكتروني.
الختام
التسويق عبر
البريد الإلكتروني لا يعتبر من الأدوات التسويقية فقط، بل هو عبارة عن خطة متكاملة
يقصد بها بناء جسر بين المسوق والعميل، حيث يجب الاهتمام بالتقسيم والتخصيص
والأسعار، والتعرف على أفضل النتائج التي يمكن الوصول لها لزيادة المبيعات لنجاح
المشروع.
أفضل استراتيجيات التسويق الإلكتروني
لزيادة المبيعات في 2025
كيف تبدأ مشروع التجارة الإلكترونية
الخاص بك من الصفر؟
أهمية الرياضة لصحة القلب والجسم:
نصائح يومية
ابدأ تجارتك الإلكترونية في 2025 مع
أفضل الأعمال المربحة
الحِكم والأمثال العربية - تحمل
معاني عميقة لحياتنا اليومية